Otter.ai pozyskuje 320 mln dolarów od General Catalyst

Otter.ai, twórca popularnego narzędzia do transkrypcji i notatek ze spotkań, pozyskał 320 milionów dolarów od Customer Value Fund (CVF) należącego do funduszu General Catalyst. To specyficzny model finansowania — CVF dostarcza kapitał startupom bez rozwadniania ich udziałów, a zwrot z inwestycji uzależniony jest od efektów wydatków marketingowych.

Firma, która działa na rynku od blisko dekady, zapowiedziała, że nowe środki przeznaczy na rozwój w segmencie enterprise, strategię wejścia na rynek, ekspansję międzynarodową oraz innowacje produktowe.

Kluczowe wnioski

• Otter.ai pozyskało 320 mln dolarów od Customer Value Fund należącego do General Catalyst — kapitał bez rozwodnienia udziałów, rozliczany na podstawie efektów wydatków marketingowych.
• Dotychczas startup zebrał łącznie 50 mln dolarów finansowania, a poprzednia runda odbyła się w 2021 roku (dane PitchBook).
• Z produktu skorzystało już 40 milionów użytkowników — wzrost z 25 milionów rok wcześniej.
• W zeszłym roku firma przekroczyła 100 mln dolarów rocznego przychodu powtarzalnego (ARR), a obecnie zbliża się do kolejnych kamieni milowych, choć nie ujawniła aktualnych liczb.
• Rynek narzędzi do notowania spotkań jest mocno konkurencyjny — rywalizują m.in. Fireflies.ai, Granola, Read AI, Calendly, Wispr, Superhuman (po przejęciu Fathom), Circleback, Talat i Quill.

Głos nad danymi — uzasadnienie inwestycji

Pranav Singhvi, partner i współzałożyciel CVF w General Catalyst, uzasadnił decyzję o inwestycji przekonaniem o nieodkrytym potencjale głosu w korporacyjnej sztucznej inteligencji. „Voice to jedna z największych niewykorzystanych szans w enterprise AI, a Otter jest na jej czele – to przekonanie tylko się pogłębiło, obserwując wzrost Otter” — powiedział Singhvi. Dodał, że gdy Otter umożliwia firmom przechwytywanie krytycznych danych głosowych i przekształcanie ich w praktyczne wnioski biznesowe, zespoły działają szybciej, decyzje stają się trafniejsze, a produktywność rośnie w całej organizacji — co, jego zdaniem, czyni firmę mocnym partnerem dla CVF.

Mimo imponujących liczb użytkowników Otter.ai nie podało jednak danych o miesięcznie aktywnych użytkownikach ani o wskaźniku odpływu klientów (churn). To istotna luka w komunikacji — na przeładowanym rynku notatek ze spotkań kluczowym wyzwaniem nie jest pozyskanie nowych użytkowników, lecz utrzymanie już istniejących.

Od transkrypcji do automatyzacji pracy

Większość konkurencyjnych narzędzi do notowania spotkań dąży do integracji z systemami korporacyjnymi i automatyzacji procesów na podstawie danych zebranych podczas rozmów. Otter podąża w tym samym kierunku — w ostatnich latach wprowadziło asystenta spotkań, funkcję wyszukiwania działającą w wielu aplikacjach oraz integrację z innymi narzędziami AI.

Nowo powołany dyrektor marketingowy Otter, Alex Gay, który dołączył z Superhuman, podczas rozmowy z TechCrunch przy okazji konferencji HumanX w ubiegłym miesiącu opisał, jak firma widzi szansę w przekształcaniu transkrypcji w konkretny plan działania dla osób uczestniczących w nieprzerwanym ciągu spotkań.

„Kiedy zaczynamy zastanawiać się nad tym, jaki jest tak naprawdę większy problem, z którym ludzie się teraz zmagają, widzieliśmy duży punkt bólu w rolach wymagających wielu spotkań, gdzie ludzie uczestniczą w rozmowach jedna po drugiej. Te spotkania to dla nich praca — to rozmowy z klientami lub, z punktu widzenia sprzedaży, miejsce, gdzie omawiane są strategie. Ale spotkania są strasznie nieefektywne, bo wchodząc na kolejne, pierwsze dwadzieścia minut spędzasz na przypominaniu, co już zostało powiedziane, żeby wszystkich nadrobić” — powiedział Gay.

Firma eksperymentuje obecnie z dostarczaniem wglądu w informacje przed, w trakcie i po spotkaniach. Testuje funkcję wysyłania użytkownikom briefu przygotowawczego, zawierającego szczegóły i tło sprawy, z kontekstem wyciągniętym z wcześniejszych rozmów na różnych platformach. Dodatkowo testowana jest funkcja Live Assist, pozwalająca użytkownikom zadawać pytania asystentowi AI w trakcie trwania samego spotkania, by na bieżąco uzyskać potrzebną wiedzę.

Podsumowanie

Dzięki zastrzykowi 320 mln dolarów od General Catalyst Otter.ai zyskuje zasoby na walkę o pozycję lidera w zatłoczonym segmencie AI do notowania spotkań, stawiając jednocześnie na głos jako kluczowy, wciąż niedoceniany zasób danych w korporacyjnej sztucznej inteligencji.