PR OpenAI próbował przerwać pytanie o samobójstwo użytkownika ChatGPT

Rzecznik prasowy OpenAI próbował przerwać wywiad, w którym redaktor Vanity Fair, Mark Guiducci, zapytał Sama Altmana o samobójstwo użytkowniczki ChatGPT. Gdy Guiducci przywołał nazwisko Laury Reiley – dziennikarki, która napisała dla New York Timesa esej o rozmowach swojej córki z ChatGPT przed tym, jak dziewczyna odebrała sobie życie – pracownica działu PR OpenAI przerwała pytanie, tłumacząc, że kończy się czas i chciałaby „przejść dalej” do innego tematu.

Kluczowe wnioski

• Publicystka Vanity Fair, Mark Guiducci, zapytał Sama Altmana, czy znany jest mu przypadek Laury Reiley – matki, której córka popełniła samobójstwo po rozmowach z ChatGPT.
• Rzeczniczka OpenAI przerwała pytanie Guiducciego w połowie zdania, mówiąc: „Mark, zostały nam dwie minuty. Chcę być uprzejma, ale chciałabym przejść dalej i porozmawiać trochę o przyszłości”.
• Mimo nacisków wywiad został dokończony – Altman odpowiedział na pytanie o to, czy OpenAI planuje wykorzystywać rozmowy użytkowników z ChatGPT do kształtowania polityk reagowania na kryzysy psychiczne.
• Altman nazwał te kwestie „jednymi z najtrudniejszych”, przed jakimi stoi firma, i stwierdził, że udostępnianie prywatnych danych użytkowników badaczom bez ich zgody jest „prawdopodobnie” niewłaściwe.
• Rzecznik OpenAI Drew Pusateri, poproszony o komentarz, stwierdził, że wywiad „przekraczał wyznaczony czas”, dlatego firma „ostatecznie poprosiła o zaplanowanie dodatkowego czasu”, by kontynuować rozmowę po tym, jak Altman odniósł się do „tego krytycznie ważnego tematu”.

Przerwany moment w wywiadzie

Sytuacja miała miejsce podczas wywiadu dla Vanity Fair, który prowadził redaktor Mark Guiducci. Dziennikarz zapytał Altmana, czy wie, kim jest Laura Reiley – autorka, która opisała na łamach New York Timesa rozmowy swojej córki z ChatGPT przed jej śmiercią. Guiducci zaczął formułować pytanie: „Jej córka popełniła samobójstwo po rozmowach z ChatGPT. ChatGPT nie powiedział jej, żeby się zabiła—„, ale właśnie w tym momencie przerwała mu publicystka OpenAI.

„Mark, zostały nam dwie minuty. Chcę być uprzejma, ale chciałabym przejść dalej i porozmawiać trochę o przyszłości i o tym, co nadchodzi” – powiedziała rzeczniczka. Gdy Guiducci wyjaśnił, że dokończy pytanie, a następnie „wróci do tego, o czym mówiliśmy wcześniej”, przedstawicielka OpenAI nie ustąpiła. „Naprawdę musimy wyjść za minutę lub dwie” – odpowiedziała.

Odpowiedź Altmana i stanowisko OpenAI

Pomimo prób zmiany tematu, wywiad został dokończony. Guiducci zapytał Altmana, czy OpenAI planuje wykorzystywać treść rozmów z ChatGPT do kształtowania polityk reagowania firmy na kryzysy zdrowia psychicznego użytkowników.

„To niektóre z najtrudniejszych pytań, z jakimi mamy do czynienia, albo z jakimi ma do czynienia każdy, kto rozwija tę technologię” – odpowiedział Altman. Dodał: „Czy powinniśmy udostępniać prywatne dane ludzi oraz niektóre z ich najtrudniejszych momentów badaczom? Myślę, że prawdopodobnie nie, bez ich zgody. Albo powinienem powiedzieć – nie bez ich zgody”.

Gdy The Verge zwrócił się do OpenAI o komentarz dotyczący próby przerwania wywiadu, rzecznik firmy Drew Pusateri stwierdził: „Wywiad przekraczał wyznaczony czas, dlatego ostatecznie poprosiliśmy o zaplanowanie dodatkowego czasu, aby kontynuować rozmowę po tym, jak Sam odniósł się do tego krytycznie ważnego tematu”.

Kontekst: rosnąca presja na OpenAI

Incydent ten wpisuje się w szerszą debatę dotyczącą odpowiedzialności OpenAI za bezpieczeństwo użytkowników ChatGPT, w tym osób w kryzysie psychicznym. Firma już wcześniej musiała odnosić się do podobnych zarzutów publicznie – szef bezpieczeństwa OpenAI odchodził z firmy, ostrzegając przed jej kulturą, a inny pracownik działu bezpieczeństwa opisywał atmosferę w firmie jako „zepsutą kulturę” w momencie swojego odejścia, co opisano w innym tekście o tej samej sprawie. Sam Altman wielokrotnie publicznie wypowiadał się na temat dylematów związanych z rozwojem technologii AI, w tym niedawno ostrzegał przed religijnym traktowaniem sztucznej inteligencji.

Sposób, w jaki firma zarządza relacjami z mediami w momentach, gdy pytania dotyczą najbardziej bolesnych konsekwencji jej produktów, może wpływać na postrzeganie przejrzystości OpenAI przez opinię publiczną – zwłaszcza w kontekście trwających dyskusji o wpływie chatbotów na zdrowie psychiczne użytkowników.

Autorka artykułu, Emma Roth, przypomina również dane kontaktowe dla osób w kryzysie psychicznym: w USA można skontaktować się z Crisis Text Line (SMS HOME na numer 741–741), zadzwonić lub napisać pod numer 988 (Suicide & Crisis Lifeline) lub skontaktować się z The Trevor Project. Poza Stanami Zjednoczonymi pomocne listy telefonów zaufania prowadzą International Association for Suicide Prevention oraz Befrienders Worldwide.

Incydent pokazuje, jak trudne pozostaje dla firm technologicznych publiczne odnoszenie się do najbardziej bolesnych skutków ich produktów – oraz jak kontrola narracji PR może zderzać się z próbami dziennikarzy wyjaśnienia tych kwestii.