OpenAI wprowadza nowy format reklam wizualnych w ChatGPT

OpenAI wprowadza nowy format reklam wizualnych w ChatGPT oraz rozbudowuje narzędzia pomiarowe i partnerstwa, które mają pomóc firmom zrozumieć rzeczywisty wpływ reklam na biznes. Zmiana dotyczy jednej z największych platform konsumenckich na świecie — ChatGPT korzysta z niej 1,2 miliarda ludzi tygodniowo, co OpenAI określa jako największą „AI-natywną” platformę konsumencką na świecie.

Firma argumentuje, że reklama pomaga w realizacji misji dostarczania korzyści AI szerszej grupie użytkowników, bo pozwala obsługiwać znacznie większy rynek niż wyłącznie model subskrypcyjny. Jednocześnie daje biznesom nowy sposób docierania do ludzi w momencie, gdy ci eksplorują idee, podejmują decyzje i odkrywają produkty.

Kluczowe wnioski

• OpenAI testuje nowy wizualny format reklam podczas generowania obrazów w ChatGPT — reklamy będą jasno oznaczone i oddzielone od tworzonego obrazu.
• Testy zaczynają się jeszcze w październiku w USA, z początkową grupą reklamodawców; reklamy nie wpływają na odpowiedzi udzielane przez ChatGPT.
• OpenAI integruje się z platformami takimi jak Hightouch, Tealium i LiveRamp oraz partnerami atrybucji, w tym AppsFlyer, Triple Whale, Adjust, DV Rockerbox, Northbeam, Branch, Singular, Kochava, Airbridge i Tenjin.
• Wczesne dane partnerów pokazują mierzalne efekty: WeightWatchers zanotował koszt akwizycji 15,3% niższy niż benchmark płatnego wyszukiwania (DV Rockerbox), a 93% odwiedzających ze reklam ChatGPT u marki Portland Leather to nowi klienci (Triple Whale).
• Firma rozwija piloty oceny „brand suitability” z DoubleVerify i Integral Ad Science, które pozwolą niezależnym partnerom ocenić działanie zabezpieczeń bez dostępu do prywatnych rozmów użytkowników.

Nowy format reklamowy osadzony w generowaniu obrazów

Nowy format wizualny ma pomagać użytkownikom wyobrazić sobie, jak dany produkt lub usługa może wpasować się w ich życie. Dzięki obrazom prezentującym inspirację produktową, sposób użycia lub doświadczenia, jakie dany produkt umożliwia, ludzie mogą odkrywać nowe marki, rozumieć, co wyróżnia konkretną ofertę, i podejmować decyzje zakupowe. Dla reklamodawców oznacza to nowy sposób opowiadania historii marki poprzez obraz.

Jak podaje OpenAI, format zostanie początkowo przetestowany w kontekście generowania obrazów w ChatGPT. Reklamy mają być wyraźnie oznaczone i pozostawać odrębne od samego obrazu, który użytkownik tworzy. Firma podkreśla, że — podobnie jak przy innych dotychczasowych formatach — reklama nie wpływa na treść odpowiedzi generowanych przez ChatGPT. Testy startują w USA jeszcze w tym miesiącu, z udziałem wybranej grupy reklamodawców.

Pomiar skuteczności: integracje, atrybucja i pierwsze wyniki

Filozofia pomiaru skuteczności reklam ChatGPT, jak opisuje OpenAI, koncentruje się na wspieraniu rozwiązań mierzalnych zarówno wewnętrznie, jak i przez partnerów zewnętrznych. Firma rozbudowuje ekosystem narzędzi, by reklamodawcy mogli wykorzystywać systemy, z których już korzystają.

Integracje z Hightouch, Tealium i LiveRamp ułatwiają przesyłanie danych o konwersjach z istniejących systemów reklamodawców do ChatGPT Ads. OpenAI wspiera też wiodących partnerów atrybucji w obszarze web i aplikacji — Conversions API, raportowanie i atrybucję kliknięć obsługują firmy takie jak AppsFlyer, Triple Whale, Adjust, DV Rockerbox, Northbeam, Branch, Singular, Kochava, Airbridge oraz Tenjin. Dodatkowo firma współpracuje z partnerami od pomiaru pełnego lejka sprzedażowego i zaawansowanej analityki: Fospha, Measured i INCRMNTAL.

Istotnym elementem jest pomiar przyrostowy (incrementality), który — jak zaznacza OpenAI — wciąż znajduje się w początkowej fazie rozwoju. Firma współpracuje z Haus, Measured i WorkMagic nad eksperymentami geograficznymi, mającymi pomóc reklamodawcom zrozumieć przyczynowy wpływ reklam ChatGPT na wyniki biznesowe.

Wczesne dane od partnerów pokazują konkretne rezultaty w różnych podejściach pomiarowych. Według DV Rockerbox, przypisany koszt akwizycji klienta (CPA) marki WeightWatchers w reklamach ChatGPT był o 15,3% niższy niż jej benchmark z płatnego wyszukiwania. WorkMagic odnotował statystycznie istotny wzrost dla marki wellness Dose, gdzie 67% przyrostowych zakupów pochodziło od całkowicie nowych klientów. Z kolei Triple Whale podaje, że 93% osób odwiedzających witrynę marki Portland Leather za pośrednictwem reklam ChatGPT było nowymi użytkownikami.

Brand safety i zasady reklamowe OpenAI

Zaufanie do reklam zależy także od zrozumienia środowiska, w którym się one pojawiają. Zasady reklamowe i mechanizmy ochronne OpenAI mają chronić użytkowników, utrzymywać zaufanie oraz dawać markom pewność co do miejsca wyświetlania reklam. Mechanizmy oceny kontekstu rozmowy pozwalają sprawdzić, czy dana konwersacja jest odpowiednia do wyświetlenia reklamy — tak by reklamy nie trafiały do rozmów emocjonalnie trudnych, wrażliwych lub z innych powodów nieodpowiednich.

Automatyczny przegląd, nadzór ludzki oraz stały monitoring pomagają identyfikować i usuwać naruszenia zasad oraz na bieżąco poprawiać zabezpieczenia. Dla reklamodawców, którzy potrzebują zawężenia miejsc docelowych zgodnie z własnymi politykami, dostępna jest już funkcja „Negative Phrases” (wykluczających frazy).

OpenAI rozwija też piloty oceny „brand suitability” wspólnie z DoubleVerify (DV) oraz Integral Ad Science (IAS), które mają pomóc reklamodawcom lepiej zrozumieć środowisko wyświetlania reklam. Podejście to umożliwia niezależnym partnerom ocenę sposobu, w jaki stosowane są standardy bezpieczeństwa marki, w kontrolowanym środowisku testowym, bez dostępu do prywatnych rozmów użytkowników.

Lidiane Jones, CEO Integral Ad Science, podkreśla:

„Wraz z rozwojem reklamy w środowiskach AI-natywnych marketerzy potrzebują przekonania, że ochrona bezpieczeństwa marki jest trwała, konsekwentna i zbudowana tak, by działać w dużej skali. Niezależna ocena IAS pozwoli sprawdzić, jak zabezpieczenia OpenAI działają w szerokim i zmieniającym się spektrum scenariuszy, dając reklamodawcom większą przejrzystość w zakresie bezpieczeństwa i dopasowania marki, przy jednoczesnym zachowaniu prywatności rzeczywistych rozmów użytkowników.”

Mark Zagorski, CEO DoubleVerify, dodaje:

„ChatGPT tworzy fundamentalnie inne środowisko reklamowe, w którym kontekst definiowany jest przez samą rozmowę, a nie przez stronę czy wideo. W miarę skalowania reklamy w tych środowiskach kluczowe staje się dostarczanie reklam w zgodzie z celami dopasowania marki reklamodawców. Z entuzjazmem podchodzimy do współpracy z OpenAI, mając na celu wprowadzenie niezależnego pomiaru do tego dynamicznego środowiska, z zachowaniem prywatności użytkowników.”

Podsumowanie

Nowy format wizualny i rozbudowany ekosystem pomiaru pokazują, że OpenAI konsekwentnie rozwija model biznesowy oparty na reklamie w ChatGPT, próbując jednocześnie zachować zaufanie użytkowników i przejrzystość wobec reklamodawców. Pierwsze testy ruszają w USA jeszcze w październiku, a kolejne piloty bezpieczeństwa marki z DoubleVerify i IAS mają dać firmom większą jasność co do środowiska, w którym ich reklamy się znajdują.