Hightouch osiąga 100 mln dolarów ARR dzięki narzędziom marketingowym z AI

Startup Hightouch osiągnął 100 milionów dolarów w rocznych powtarzających się przychodach (ARR), głównie dzięki narzędziom marketingowym napędzanym sztuczną inteligencją. Jak donosi TechCrunch, firma zrewolucjonizowała sposób tworzenia spersonalizowanych kampanii reklamowych przez marketerów.

Przełom w marketingu cyfrowym

Tradycyjnie marketerzy musieli polegać na projektantach i innych specjalistach kreatywnych przy tworzeniu obrazów i filmów do spersonalizowanych kampanii reklamowych online. Pod koniec 2024 roku siedmioletni startup Hightouch wprowadził usługę napędzaną AI, która pozwala profesjonalistom marketingu tworzyć niestandardowe treści dla marek takich jak Domino's, Chime, PetSmart i Spotify bez angażowania zespołów projektowych czy agencji reklamowych.

Oferta okazała się niezwykle skuteczna. Od wprowadzenia produktu AI 20 miesięcy temu, Hightouch dodał 70 milionów dolarów w ARR, co doprowadziło startup do łącznej wartości 100 milionów dolarów w rocznych przychodach.

Wyzwanie standardowych modeli AI

"Przed generatywną AI było niemożliwe, aby ktoś bez wielu, wielu lat umiejętności projektowych tworzył zasoby na poziomie konsumenckim" — powiedział Kashish Gupta, współdyrektor generalny Hightouch. Firma jest również kierowana przez współdyrektora Tejasa Manohara, byłego menedżera inżynierii w Segment, platformie danych klientów przejętej przez Twilio za 3,2 miliarda dolarów w 2020 roku.

Jednak podejście Hightouch wykracza poza to, co standardowe modele AI mogą osiągnąć samodzielnie. Firma zauważyła, że wiele marek początkowo próbowało generować kampanie reklamowe przy użyciu ogólnych modeli podstawowych — szerokich systemów AI napędzających narzędzia takie jak chatboty, ale pozbawione wiedzy o konkretnych markach — tylko po to, by odkryć, że powstałe obrazy i filmy nie spełniały standardów "zgodnych z marką".

"Modele podstawowe nie wiedziały o konkretnych markach konsumenckich, czy to o kolorach, czcionkach, tonie czy zasobach" — mówi Gupta. "LLM-y halucynowały produkty, które nie istniały, a nie można robić reklam i e-maili o produktach, które nie istnieją."

Innowacyjne rozwiązanie techniczne

Aby zapewnić spójność marki, Hightouch łączy się bezpośrednio z istniejącymi narzędziami kreatywnymi swoich klientów, takimi jak popularna platforma projektowa Figma, biblioteki zdjęć i systemy zarządzania treścią (CMS).

Pobierając dane z tych źródeł, platforma "uczy się" konkretnej tożsamości marki firmy. Agenci AI Hightouch następnie wykorzystują te zdjęcia, projekty i spostrzeżenia o klientach, aby pomóc marketerom autonomicznie budować spersonalizowane kampanie reklamowe, bez czekania na projektantów czy programistów.