Mesh, osobisty CRM od Automattic, trafia na Androida

Mesh, osobiste narzędzie CRM należące do Automattic (spółki matki WordPress.com), zadebiutowało na Androidzie. Jak informuje TechCrunch, aplikacja pozwala prywatnie wizualizować i śledzić kontakty osobiste i zawodowe, dodawać notatki do profili osób oraz przypominać sobie o konieczności odezwania się do kogoś z sieci znajomych.

Firma zaprojektowała androidową wersję Mesh tak, by wykorzystywała kluczowe funkcje platformy — użytkownicy mogą korzystać z aplikacji w widoku podzielonego ekranu lub w oknach pop-up, co umożliwia pracę z Mesh równolegle z innymi aplikacjami, na przykład komunikatorami czy e-mailem.

Kluczowe wnioski

• Mesh, wcześniej znane jako Clay, zostało przejęte przez Automattic w zeszłym roku i trafiło właśnie na Androida jako darmowa aplikacja z zakupami w aplikacji.
• Wersja androidowa wspiera skróty klawiszowe na foldable'ach i tabletach, wyszukiwanie w aplikacji, widżety na ekranie głównym w kolorach Material You dopasowanych do tapety oraz synchronizację w czasie rzeczywistym między urządzeniami.
• Nexus AI, funkcja Mesh dostępna obecnie w early access, pozwala pytać np. kogo znamy w danej firmie, kto mieszka w konkretnym mieście albo kto ma doświadczenie w danym temacie.
• Około 70% klientów Mesh wykorzystuje aplikację do celów biznesowych, a firma widzi swoją niszę wśród menedżerów zarządzających większymi zespołami lub osób z rozbudowaną siecią kontaktów.
• Dane osobowe przechowywane w Mesh nie są udostępniane ani wykorzystywane do targetowania reklam — produkt utrzymuje się z subskrypcji.

Integracja z Beeperem i plany na przyszłość

Automattic ma szersze plany dotyczące Mesh, które mogą z czasem ściślej powiązać aplikację z Beeperem — kolejnym produktem firmy, będącym uniwersalnym komunikatorem łączącym rozmowy z wielu platform, w tym WhatsApp, Instagram, Signal, Messenger, X, LinkedIn, Slack, Discord i Google Messages.

Już teraz Mesh i Beeper w pewnym stopniu współpracują — użytkownicy Mesh mogą napisać wiadomość do kogoś przez Beepera lub kliknąć głębokie linki prowadzące do profilu użytkownika Mesh. W przyszłości firma zamierza dodać kolejne funkcje AI, które mają zwiększyć produktywność osób korzystających z obu produktów w zarządzaniu relacjami osobistymi.

„Zastanawiamy się bardzo intensywnie, jak AI może pomóc ci być lepszym przyjacielem i budować lepsze relacje zawodowe i osobiste?” — powiedział TechCrunchowi wiosną tego roku współzałożyciel Mesh, Zachary Hamed. „Mamy użytkowników, którzy mają dziesięć, dwadzieścia albo pięćdziesiąt tysięcy kontaktów rozsianych po wielu aplikacjach społecznościowych i narzędziach zawodowych. To niemożliwe zadanie, by samodzielnie myśleć o każdej z tych osób i być wobec niej uważnym” — zaznaczył.

Kto korzysta z Mesh i jak wygląda model biznesowy

Firma eksperymentuje obecnie z technologią AI, która ma zapewnić głosowe, bezdotykowe korzystanie z aplikacji oraz udoskonalone skanowanie wizytówek biznesowych. Mesh jest darmowe dla maksymalnie 1000 kontaktów, a wyższe pakiety subskrypcyjne odblokowują nielimitowaną liczbę kontaktów i dodatkowe funkcje. W przyszłości firma może rozważyć wspólną subskrypcję z Beeperem lub innymi produktami Automattic, choć na razie nie ma na ten temat żadnych konkretnych ogłoszeń.

Współzałożyciel Mesh, Matthew Achariam, wskazuje, że mimo dominacji biznesowych zastosowań firma nie zapomina o użytkownikach indywidualnych. „Piękno obsługi klientów biznesowych polega na tym, że te same rozwiązania, z których korzystają, mają zastosowanie u każdego indywidualnego konsumenta. Każda funkcja, którą projektujemy, musi więc działać w obu przypadkach” — wyjaśnia.

Aplikacja Mesh na Androida trafi do Google Play na telefony, tablety i foldable jako darmowy download z zakupami wewnątrz aplikacji.

---

Debiut na Androidzie to kolejny krok Automattic w budowie ekosystemu narzędzi opartych na relacjach i AI, w którym Mesh i Beeper mogą w przyszłości funkcjonować jako spójna platforma do zarządzania kontaktami zawodowymi i osobistymi.