HSP GRUPPE zwiększa produktywność o 98,6% dzięki ChatGPT Enterprise w doradztwie podatkowym

Niemiecka sieć firm doradztwa podatkowego HSP GRUPPE wykorzystuje ChatGPT Enterprise do rewolucjonizacji pracy profesjonalistów. Dzięki AI firma zwiększyła produktywność o 98,6% i wygenerowała ponad 40 000 godzin dodatkowej mocy przerobowej rocznie, jak wynika z najnowszego raportu OpenAI.

HSP GRUPPE, która od ponad dwóch dekad inwestuje w cyfryzację procesów zawodowych, postanowiła potraktować sztuczną inteligencję nie jako narzędzie do pisania e-maili czy streszczania dokumentów, ale jako element fundamentalnej transformacji modelu operacyjnego firmy profesjonalnych usług.

Kluczowe wnioski

• 98,6% pracowników HSP GRUPPE zgłasza wyższą produktywność po wdrożeniu ChatGPT Enterprise, przy 84% tygodniowym wykorzystaniu platformy.
• Ponad 500 000 rozmów z ChatGPT w ciągu sześciu miesięcy (luty-lipiec 2026) wygenerowało około 40 000 godzin dodatkowej mocy przerobowej rocznie w całej sieci firm.
• Firma standardyzuje najlepsze praktyki poprzez niestandardowych Agentów AI, w tym AI Client Communication do komunikacji z klientami i Booking Assistant do klasyfikacji księgowej.
• HSP testuje już ChatGPT Work w celu automatyzacji złożonych procesów roboczych przy zachowaniu nadzoru i jakości.
• Oszczędności czasu nie służą redukcji zatrudnienia, ale przekierowaniu zasobów na dodatkowe usługi doradcze i lepszą obsługę klientów.

Transformacja organizacyjna zamiast wdrożenia oprogramowania

HSP GRUPPE podeszła do AI jako do transformacji organizacyjnej, nie zwykłego wdrożenia technologii. Carsten Schulz, CEO firmy, podkreśla: „Technologia rozwija się szybciej niż organizacje potrafią się transformować. Naszym wyzwaniem nie było wprowadzenie AI — ale pomoc organizacji w jej przyswojeniu.”

Firma wprowadziła ChatGPT Enterprise z naciskiem na adopcję, zarządzanie i ciągłe uczenie się. Miesięczne fora AI dają pracownikom miejsce do dzielenia się praktycznymi przypadkami użycia i uczenia od siebie nawzajem. Bezpieczeństwo ChatGPT Enterprise stanowi ważną podstawę techniczną, podczas gdy wykorzystanie informacji klientów podlega wewnętrznym wymogom HSP dotyczącym ochrony danych i zarządzania.

Organizacja szybko zaczęła standaryzować skuteczne przypadki użycia w niestandardowych Agentów. Przykładem jest AI Client Communication — wspólny Agent wspierający pierwsze szkice, strukturę i bardziej konsekwentny ton zorientowany na klienta. Innym jest Booking Assistant SKR03 & SKR04, który wspiera przygotowanie i klasyfikację konkretnych pytań księgowych.

Praktyczne zastosowania w pracy zawodowej

Profesjonaliści w HSP GRUPPE szybko znaleźli sposoby zastosowania AI w codziennej pracy. Partner zarządzający Frank Heibel wykorzystuje ChatGPT jako technicznego partnera do sparingu przy złożonych kwestiach podatkowych. „ChatGPT stał się prawdziwym partnerem do sparingu. To całkowicie zmienia poziom, na którym można pracować” — mówi.

Partnerka Magdalene Posnak skróciła czas potrzebny na ocenę wielu inwestycji nieruchomościowych z dziewięciu godzin do około dwóch, co pozwala jej spędzić więcej czasu na doradzaniu klientom. „Analiza kilku inwestycji nieruchomościowych zajmowała mi około dziewięciu godzin. Z ChatGPT mogę ją przygotować w około dwie — i wykorzystać zaoszczędzony czas na doradztwo klientom” — wyjaśnia.

Dyrektor zarządzający Marco Sell używa dashboardów wspieranych przez AI, aby pomóc klientom wspólnie eksplorować scenariusze finansowe podczas spotkań, podczas gdy prawnik i doradca podatkowy Jan-Henrik Leifelt wykorzystuje ChatGPT do wzmocnienia — nie zastąpienia — swojego profesjonalnego osądu.

Przygotowania do przyszłości z ChatGPT Work

HSP przygotowuje się już do kolejnej fazy swojej podróży AI z ChatGPT Work. Zaledwie kilka tygodni po uzyskaniu dostępu organizacja rozpoczęła pilotaż platformy z małą grupą deweloperów i administratorów przed rozszerzeniem na szerszy obszar roboczy. Celem jest zrozumienie, jak agentyczna AI może bezpiecznie automatyzować złożone procesy robocze przy zachowaniu równowagi między zarządzaniem, jakością i kosztami.

Dla HSP korzyści ekonomiczne nie dotyczą redukcji zatrudnienia. Firmy w sieci już działają na pełnych obrotach i zarządzają znacznymi zaległościami, więc czas zaoszczędzony dzięki ChatGPT może zostać przekierowany na dodatkową pracę z klientami, krótsze terminy realizacji i silniejszą obsługę klientów.