Amazon wprowadza AI-generowane obrazy produktów w wyszukiwaniu zakupów

Amazon wprowadza nową funkcję w swojej aplikacji zakupowej, która będzie wyświetlać wygenerowane przez AI obrazy produktów na podstawie zapytań wyszukiwania użytkowników. Funkcja ma pomóc klientom znaleźć produkty, których nazw nie potrafią precyzyjnie określić, ale może wprowadzać w błąd, pokazując nieprawdziwe zdjęcia rzeczywistych produktów, jak informuje TechCrunch.

Gigant e-commerce ogłosił w środę, że sztuczna inteligencja będzie generować obrazy produktów wyświetlane poniżej propozycji autouzupełniania podczas wyszukiwania. Rozwiązanie ma pomóc użytkownikom, którzy mają w głowie konkretny produkt, ale nie znają odpowiednich terminów technicznych.

Kluczowe wnioski

• Amazon wprowadza AI-generowane obrazy produktów w wynikach wyszukiwania zamiast prawdziwych zdjęć dostępnych produktów.
• Funkcja ma pomagać klientom, którzy nie znają precyzyjnych nazw stylów ubrań (jak „cowl neck”) czy rodzajów mebli („rattan”).
• Kliknięcie w wygenerowany obraz ma kierować do wyników wyszukiwania wizualnego pasujących do wybranego stylu.
• Rozwiązanie może wprowadzać w błąd klientów, którzy będą oczekiwać znalezienia dokładnie takiego produktu jak na sztucznym obrazie.
• To kolejna próba integracji AI z platformą zakupową Amazon po funkcjach jak podsumowania recenzji czy audio-opisy produktów.

Jak działa nowa funkcja

Według opisu Amazon w oficjalnym wpisie na blogu, klienci często mają w głowie konkretny produkt, ale nie potrafią go opisać w sposób, który zwróci użyteczne wyniki wyszukiwania. Jako przykłady podaje określenia takie jak „cowl neck” dla stylu koszul czy „rattan” dla rodzaju mebli.

Po wprowadzeniu zapytania wyszukiwania użytkownicy zobaczą różnorodne wygenerowane przez AI obrazy produktów poniżej sugestii autouzupełniania. Na przykład przy wyszukiwaniu niebieskiej sukienki w kratę mogą pojawić się różne style — z krótkimi lub długimi rękawami, o różnych długościach i innych wariantach jako opcje wizualne.

Kliknięcie w wybrany obraz ma kierować do wyników wyszukiwania, które lepiej pasują do danego stylu, wykorzystując możliwości wyszukiwania wizualnego Amazon.

Kontrowersje i inne funkcje AI

Jak zauważa TechCrunch, wprowadzanie sztucznych obrazów produktów przez sprzedawcę detalicznego może być problematyczne. Klienci mogą błędnie sądzić, że są kierowani na stronę z dokładnie takim produktem jak na obrazie, a następnie rozczarować się, gdy nie będzie on dostępny.

Funkcja jest kolejną próbą integracji sztucznej inteligencji z platformą zakupową Amazon, która przynosi mieszane rezultaty. Po bardziej użytecznej stronie znajduje się funkcja podsumowywania recenzji klientów przez AI, dzięki czemu użytkownicy nie muszą czytać wszystkich opinii, aby poznać kluczowe zalety i wady produktu. Bardziej kontrowersyjna jest wprowadzona w ubiegłym roku funkcja krótkich audio-podsumowań produktów, w których eksperci AI opisują najważniejsze cechy w stylu podcastu.

Do najnowszych funkcji AI należą także „shoppable collages” kierujące do stron z konkretnymi stylami mody, Amazon Lens Live skanujące produkty przez kamerę, dodawanie tekstu do wyszukiwania wizualnego oraz widget wyszukiwania wizualnego na ekranie blokady iOS. Na początku miesiąca Amazon zastąpił również swojego chatbota Rufus asystentem Alexa for Shopping, umożliwiającym zakupy za pomocą zapytań głosowych i tekstowych.

Nowa funkcja AI-generowanych obrazów produktów pokazuje, jak Amazon eksperymentuje z różnymi zastosowaniami sztucznej inteligencji w e-commerce, choć nie wszystkie z nich spotykają się z pozytywnym odbiorem użytkowników i ekspertów branżowych.